通用技术大连机床售前服务中心全力做好技术服务保障工作

【榜样故事】通用技术大连机床售前服务中心全力做好技术服务保障工作

　　公司市场部售前服务中心作为销售与技术的重要衔接部门，全力以赴做好售前技术保障工作，成为合同承接过程中强有力的技术支撑力量。下半年以来，全国各地的机床采购数量增多，售前服务中心的员工以强烈的敬业精神投入到紧张忙碌的工作中。

跟踪服务项目 做到用户满意——共产党员  曲绍杰

　　曲绍杰从事售前技术工作20余年，工作勤劳务实、敢于迎接挑战和创新，受到用户和同事的广泛认可，在平凡的岗位上作出了突出的贡献。在山西一设备采购项目中，因项目时间紧迫，在接到任务后第一时间与用户对接，做好初步机床选型、夹具、刀具方案后抓紧向用户反馈，连续多次下班后回家修改方案到深夜，第二天一早再发给客户。在出差到该用户处交流最终方案时，不分周六周日，在所住酒店修改方案，最终成功与用户签订了5台DT-40数控车床的合同，为公司完成年度生产经营指标作出了自己的贡献。


                                   以优质的产品，满足用户的需求——南岳项目组

　　南岳项目组成立于今年6月份，是由售前服务中心主任张超负责牵头组成的5人工作组，其中党员2人。此项目零件用户原使用进口品牌机床加工，加工工艺要求较高，为提高加工效率，特向我公司寻求解决方案。为保证用户使用我司的产品达到加工满意效果，南岳项目组多次与用户沟通，关于机床夹具、刀具、选配附件等情况，解决了主轴中心出水等问题，最终客户与我司签订了2台CL-20A和16台CLS-20斜床身数控车床采购合同，8月初用户已陆续收到部分设备，对设备加工的零件很满意，并对售前服务中心的工作表示肯定，南岳项目组将持续跟进后期设备的使用情况，确保用户对我公司设备的加工能力充满信心。



售前服务中心将继续秉持以服务客户为己任的宗旨，时刻积极主动响应客户的要求，不断提升服务意识、服务说平，为公司提质上量、高质量发展贡献力量。