【榜样故事】致敬!高温下的售后服务工程师——通用技术大连机床售

【榜样故事】致敬!高温下的售后服务工程师——通用技术大连机床售后服务纪实

  每年进入8月份,按照公司惯例,都要给职工放几天高温假,并借此机会进行设备精度恢复和保养,为下一步生产经营做准备。同时,也是常年奔波在外的销售和售后服务一线员工难得与家人团聚的好机会。然而,今年的“八一高温假”,市场部售后服务中心的服务工程师们却过了一个不一样的“高温假”。他们用行动诠释了央企广大党员干部职工服务国家战略、勇于担当作为、甘于奉献的使命责任。

用户需求就是命令 

  7月30日,市场部售后服务中心接到湖北某汽车厂电话,要求我公司对新到厂的11台机床立即进行安装调试,同时对从其他车间搬迁过来的已使用多年的我公司旧机床进行精度恢复和调试。用户需求就是命令,售后服务中心的服务工程师郭洪禹、张庆丰、史俊三位同志听接到任务后,主动请缨,立即退掉回连车票,连夜赶往湖北。







为早日完成安装调试任务,他们每天早出晚归,加班加点抢进度。汽车厂老车间里没有空调,白天最高温度达四十多度,调试过程中,有时还需要钻到机床下面,让人闷热难耐,身下铺的纸板都被汗水浸出大大的“人字形”,但他们没有一个人怕苦怕累,经过连续近一周的昼夜奋战,终于按用户要求,提前保质保量出色地完成了设备安装调试任务。汽车厂项目负责人激动地说:“谢谢你们!你们是我见过的最能吃苦和最给力的机床厂家”。


 

                    助力大赛  放弃休假

8月中旬,由人社部和中央军委装备部联合举办的“匠心杯”技能大赛将在成都举办。公司作为大赛指定机床提供单位,为本次大赛提供了15台DT40H车削中心机床。根据大赛组委会要求,参赛所用机床必须在8月上旬完成安装调试任务。市场部售后服务中心的曲涛、张家峰两位服务工程师以及装配、喷漆包装车间等6名安装调试人员,接到任务后,主动放弃高温休假,立即奔赴成都大赛现场。为保证按期完成任务,抵达现场后,他们马不停蹄立即投入“战斗”。他们冒着酷暑、挑灯夜战,争分夺秒地拆包装和进行机床就位、安装、调试。经过努力,终于在大赛组委会规定时间内,提前完成了机床安装调试任务,受到大赛组委会好评。




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